更新日期：2022年9月14日
房车宝经纪人平台（以下称“我们”）尊重并保护用户（以下称“您”）的隐私和个人信息。您使用我们的产品及服务时，我们将按照《房车宝经纪人平台隐私政策》（以下称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。我们希望通过本政策向您说明在您使用我们的服务时，我们对个人信息收集的范围、对个人信息如何保存、使用、保护等，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们将按照法律法规要求，遵循业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本政策适用于我们向您提供的房车宝网站、房车宝经纪人微信小程序、房车宝好房好车微信小程序、房车宝H5移动站及房车宝经纪人移动应用软件（APP）、房车宝经纪人公众号等产品和服务，但不适用于房车宝网站、房车宝经纪人微信小程序、房车宝好房好车微信小程序、房车宝H5移动站及房车宝经纪人移动应用软件（APP）、房车宝经纪人公众号中由第三方向您提供的产品或服务，也不适用于我们已另行设置独立隐私政策的产品或服务。
本政策与我们所提供的房车宝经纪人平台服务关系紧密，本政策具有合同效力。在使用我们的服务前，我们请您务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容（尤其是以加粗方式显示的内容）。一旦您开始使用我们的产品或服务，将被视为对本政策内容的接受和认可，并同意接受本政策的约束。
房车宝经纪人平台是房产、汽车互联网交易服务平台，为说明房车宝经纪人平台会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本文件向您阐述相关事宜，其中要点如下：
1）房车宝经纪人平台是指房车宝网站（域名：fcb.com.cn）及房车宝经纪人端、移动站、小程序等互联网端口。
2）房车宝经纪人平台的服务提供者是指其互联网信息及软件技术服务提供者 房车宝信息技术（深圳）有限公司（注册地址为深圳市前海深港合作区南山街道临海大道59号海运中心主塔楼2101G）、深圳市房车宝信息科技有限公司（注册地址为深圳市南山区粤海街道南油社区建南路15号恒大天璟B2002）、房车宝信息技术（广州）有限公司（注册地址为广州市南沙区翠樱街2号彩汇中心30栋（C栋）2001室、2002室、2003室）。
3）个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。您保证您提供的个人信息是真实、合法、完整、有效的信息。
4）我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
5）当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在使用基于位置提供的相关服务时，我们会收集您的所在地理位置。除按照相关法律法规要求必须收集的信息外，其他信息拒绝提供仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用房车宝经纪人平台的其他功能。
6）目前，房车宝经纪人平台一些功能会向相关监管机构授权的第三方提供信息用于信息真实性验证或服务提供，对此您予以充分理解并完全同意，如当您使用到某些功能触发房车宝经纪人平台短信发送时，为使您能成功收到相关短信，我们会将您的手机号共享至第三方短信运营商。
7）目前，房车宝经纪人平台不会主动从恒大集团外的第三方获取您的个人信息。如未来因业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如房车宝经纪人平台开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的这部分个人信息前，向您明示并征得您的同意；此外，我们会严格遵守相关法律法规的规定，不从非法渠道间接获取您的个人信息。
当您使用房车宝经纪人平台服务时，为便于我们基于恒大统一账号体系向您提供一站式服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全等，我们会向恒大统一用户中心提供您的账号信息（如手机号码），将您的账号信息与您通过恒大统一账号登录使用的恒大集团关联公司平台在合理范围内进行共享（详见《恒大统一账号服务协议》《恒大统一账号隐私政策》），对此您予以充分理解并完全同意。
8）您可以通过本指引所列途径访问、更正您的个人信息，也可以撤回同意、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
1. 我们收集的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 我们如何使用信息
5. 信息的共享 、转让及公开披露
6. 您的权利
7. 变更
8. 未成年人保护
9. 联系我们
1.我们收集的信息
在您使用房车宝经纪人平台服务的过程中，房车宝经纪人平台会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1.1当您使用注册功能时，我们会收集您的手机号码，收集这些信息是为了快速完成房车宝经纪人平台注册，若不提供或不同意收集这类信息，您可能无法正常使用我们的个人信息注册、短信通知等服务。
1.2当您使用意向房源登记功能时，我们会收集您所填写的姓名、手机号码、身份证号后六位、楼盘所在地区、意向楼盘名字、预期看房日期和购房需求。收集这些信息是为了更好地服务客户，提供给置业顾问进行电话回访，向客户提供详细的楼盘介绍、周边配套及本地政策等咨询服务，若不提供或不同意收集这类信息，您将无法享受此服务。
1.3当您提交投诉建议时，我们会收集您的姓名、手机号码、所属地区、设备型号、操作系统版本及使用相关功能时的操作记录、数据，收集这些信息是为了回访并核实投诉或建议内容，并进行后续的跟进处理以及满意度调查，若不提供或不同意收集这类信息，您可能无法正常使用我们的投诉建议功能，且无法获得高品质的客户服务。
1.4当您使用注册个体工商户功能时，我们会收集您所填写的姓名、身份证号、个体工商户名称，收集这些信息是为了更好地为您提供后续个体户工商注册工商年检、工商注销、工商年报服务，若您不提供这些信息，我们将无法为您提供前述服务。
1.5为了便于房车宝经纪人平台为您提供《房车宝经纪人平台用户协议》约定的办理个体户税务登记、税种核定、税务申报纳税及扣缴税、发票申领开具、清税清票、税务注销等税务相关服务事项，您应将您所注册的个体工商户个人所得税申报密码、广东省电子税务局的实名认证账号及密码提供给我们。若您不提供这些信息，我们将无法为您提供上述税务相关服务事项。
1.6当您使用房车宝经纪人平台服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会自动收集您的个人信息：
1）日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过Cookie、web beacon或其他方式自动采集的信息。
Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面的一个小小的文本文件 ，可用于改善您的使用体验。Cookie对提升用户的网络使用体验十分重要。Cookie可在您接入我们的服务时通知我们，以使我们可验证您的身份信息，以确保您的账号安全。Cookie可帮助我们按照您所希望的服务样式、外观的设置为您提供服务。Cookie可帮助我们保障数据和服务的安全性，排查针对我们的产品和服务的作弊、黑客、欺诈行为。Cookie可帮助我们为用户提供更好的产品和服务，如记录您的账号名称，提高您的操作效率。 我们使用这些Cookie来了解、改善我们的产品和服务，为新产品或功能的研发提供参考数据，并向您提供服务。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie,如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
Web beacon是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术，可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览网站，或用以使用某些Cookie。
2）设备信息或软件信息，包括设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、IOS系统的广告标识符IDFA等），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言），设备状态信息（设备传感器数据，设备应用安装列表），日志信息（如您在房车宝经纪人平台搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址、操作日志等信息）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的房车宝经纪人平台账户相关联。这些是我们为提供服务必须收集的基础信息。
3）在使用我们服务时搜索或浏览的信息，您使用的网页或APP搜索词语、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。
4）您通过我们的服务分享的内容所包含的信息，如分享内容、时间。
5）如您使用房车宝经纪人平台进行IM聊天，我们需要记录您的聊天信息和及语音通话状态信息（非通话内容）以便实现信息的传输与交互。
1.7为向您提供更便捷、更优质的产品及服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下服务中可能会获取您相应的权限，并在获取权限时提示告知。如果您不开启这些权限，可能无法获得这些服务给您带来的用户体验。这些服务包括：
1）位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您的位置信息（经过您的授权后进行的信息采集），通过GPS、WLAN、基站等方式收集您的地理位置信息，或您提供账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息。该信息属于敏感信息，您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但将无法使用我们提供的部分与位置信息相关的服务。
2）基于相机/摄像头的服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片等服务。
3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片，以实现更换头像、客服沟通等功能。
您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2) 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 为开展合法的新闻报道所必需的；
10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11) 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2.信息的存储
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的期限内保留您的个人信息，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.信息安全
3.1我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，尽最大努力防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；对安装的软件发布前进行恶意代码检测、漏洞检测和修复等。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，防止该等安全事件进一步扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
3.2互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。如果是由于我们不能预测或控制的行为（如电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令，第三方原因等）造成的不能服务或延迟服务，您同意并理解，我们不因此承担责任，但我们将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
4.我们如何使用信息
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供特定内容，包括但不限于展示广告（您可以在关于广告页面中了解更多）、对您阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签进行间接人群画像并提供服务和内容等。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源等。我们尽可能不会主动将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合，若存在信息结合的，请您务必立即通知我们处理。
目前，房车宝经纪人平台一些功能会向相关监管机构授权的第三方提供信息用于信息真实性验证或服务提供，对此您予以充分理解并完全同意，如当您使用到某些功能触发房车宝经纪人平台短信发送时，为使您能成功收到相关短信，我们会将您的手机号共享至第三方短信运营商。我们会对对外提供信息的行为进行风险评估，确认以上第三方机构提供的验证服务合法合规。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的同意。由于信息处理的复杂性，您充分理解并同意若未及时向您告知并征得您同意的，我们可在使用您上述个人信息后再次向您告知并征得您的同意。
5.信息的共享、转让及公开披露
5.1信息共享
目前，房车宝经纪人平台一些功能会向相关监管机构授权的第三方提供信息用于信息真实性验证或服务提供，对此您予以充分理解并完全同意。我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
1）金融机构和第三方支付机构：当您网上认购、认筹时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息。
2）业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括推送服务、位置信息服务聊天工具服务、客服服务等。如您允许应用进行消息通知时，极光推送SDK需要读取您的手机号码MD5值，用于提供精准的推送服务；如您允许应用使用您的位置信息时，百度定位SDK需要读取您的地理位置信息, 用于自动识别您当前所处城市，为您展示所在城市的楼盘及相关信息；如您使用实时聊天工具与置业顾问沟通时，腾讯实时聊天SDK需读取您的年龄、性别、头像、姓名，用于提供IM咨询服务；如您使用客服功能，亿迅SDK需读取您的电话号码、姓名，用于提供客服服务；如您进行认筹认购功能时，明源ERP需获取您的姓名、手机号码、身份证、地址，用于记录认筹认购信息；当为您展示广告时，优量汇广告SDK将会收集粗略位置信息、设备信息（如设备制造商、设备型号、操作系统版本等）、设备标识符（如IMEI、IDFA等）、应用信息（应用包名、版本号）、广告数据（如曝光、点击数据等），用于基于用户设备信息进行广告投放、归因监测、反作弊等；我们通过腾讯TBS SDK做web容器来构建以H5方式呈现的内容，需要读取用户设备识别符（如IMSI、IMEI、IDFA、ANDROID ID等信息）。
3）关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，使我们能够向您提供与购房相关的或者其他产品及服务的信息。
4）工商及税务管理部门：为了协助您办理个体户工商注册工商年检、工商注销、工商年报、个体户税务登记、税种核定、税务申报纳税及扣缴税、发票申领开具、清税清票、税务注销，我们会与工商及税务管理部门共享您的姓名、个体工商户名称、身份证号、交易信息。
当您使用房车宝经纪人平台服务时，为便于我们基于恒大统一账号体系向您提供一站式服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全等，我们会向恒大统一用户中心提供您的账号信息（如手机号码），将您的账号信息与您通过恒大统一账号登录使用的恒大集团关联公司平台在合理范围内进行共享（详见《恒大统一账号服务协议》《恒大统一账号隐私政策》），对此您予以充分理解并完全同意。
对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会要求他们按照符合法律规定的保密和安全措施来处理个人信息。
5.2信息转让和公开披露
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、破产、清算等，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
我们不会对外公开披露收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的同意。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）法律法规规定的其他情形。
6.您的权利
在您使用房车宝经纪人平台期间，为了您可以更加便捷地访问、更正您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 访问个人信息
6.1.1访问[头像、昵称、手机号、性别]等基本信息：
1) 进入房车宝经纪人平台后，点击“我的”；
2) 点击头像或姓名，进入“个人设置”页面；
3) 进行信息查询访问。
6.2更正个人信息
6.2.1更改[头像、昵称、手机号、性别]：
1) 进入房车宝经纪人平台后，点击“我的”；
2) 点击头像或姓名，进入“个人设置”页面；
3) 更改信息。
6.3注销账号
6.3.1注销房车宝经纪人平台账号
1) 进入房车宝经纪人平台后，点击“我的”；
2) 在“我的”页面，点击“设置”；
3) 点击“设置”页面右上角“…”；
4) 点击“注销账号”；
注：当您注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息
7.变更
在相关法律法规发生变化或我们服务发生变动等情形下，我们如需对本政策内容做出修改，将会在您登录时以推送通知、弹窗等形式向您提示变更后的条款。您如不同意新的修改内容，请及时与我们联系或立即停止使用本政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我们需中断或停止相关服务的，我们将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。
8.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用房车宝经纪人平台服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9节中的联系方式与我们联系。
对于儿童的个人信息处理：
如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
9.联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
个人信息保护负责人邮箱: FCBKF@evergrande.com
联系地址：深圳市南山区海德三道1126号卓越后海金融中心
我们收到您的反馈意见后将尽快审核所涉问题，并在成功验证您的用户身份后的15天内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。